Stiti ca a asculta este o calitate. O calitate de leader!
In cadrul antrenamentelor in sectiunea tehnici de vanzare predau arta ascultarii: daca ai o gura si doua urechi, nu ar fi bine sa le folosesti proportional!
Arta ascultarii active a unui partenert se bazeaza pe zece principii fundamentale
1. Sa taca si sa fie atent la ce spune interlocutorul sau
2. Sa manifeste un interes sincer fata de el
3. Sa-1 incuajeze sa se exprime punindu-i intrebari adecvate si precise
4. Sa-i examineze atitudinile in timp ce se exprima pentru a fi mai bine inteles
5. Sa-i retina cuvintele si propozitiile pe care le pronunta cu un anumit interes
6. Sa utilize "reformulari" din cind in cind.
7. Sa-1 determine pe interlocutor sa faca precizari cind are indoieli
8. Sa ceara exemple concrete in caz de neintelegere.
9. Sa faca sinteze partiale.
10. Sa-i analizeze vorbele in toate sensurile posibile.
3 comentarii:
pare treaba simpla asta cu ascultatul...in realitate cred ca de multe ori ii acordam prea putina importanta fata de cat ar trebui...daca ne-am asculta cu adevarat poate nu ne-am mai simti neintelesi
Iti preiau ideea si o continui cu ascultatul a ceea ce vorbesti. Adica atunci cand vorbim ne punem noi oare intrebarea daca ne intelege cineva, daca ne asculta cineva sau doar dorim sa spunem si noi ceva. In sfarsit VORBESC! Sunt unii oameni care au acumulat atata "liniste" incat atunci cand reusesc si ei sa vorbeasca, atunci VORBESC, nu asculta, nu te lasa nici sa le dai dreptate si tot asa minute bune pana cand... Pana cand nici ei nu-si dau seama ca auditoriul face altceva, a schimbat "canalul". O mica subcategorie este plina cu cei care au intotdeauna dreptate. Dar asta este un alt subiect...
Cred ca atunci cand incepi sa constientizezi ca tine de tine modul in care te percep ceilalti si ca e important, in functie de cercul social in care te aflii, sa construiesti comunicarea cu ei prin numeroasele elemente pe care ni le pui la dispozitie in cadrul blogului ei bine atunci incepi sa ai mai multa grija de ce si cum VORBESTI.
Trimiteți un comentariu